Informujemy, iż nasz sklep internetowy wykorzystuje technologię plików cookies a jednocześnie nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w tych plikach (tzw. „ciasteczkach”).

 zamknij

Reklamacje / Zwroty

Reklamacje

Reklamacje będą rozpatrywane tylko po wypełnieniu (pełnym) formularza reklamacji, który można pobrać poniżej. 

Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni, wysyłając je na adres Sprzedawcy. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie towaru.

Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku Towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego (proszę nie oklejać opakowań taśmą - takie zwroty nie będą uwzględniane), jeżeli Towar występował w opakowaniu. Odesłany Towar musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu, dodatkowych naklejek, taśmy klejącej itp.). Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu Towaru w przypadku uszkodzeń firmowego opakowania. Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu lub reklamacji oraz dołączyć oryginał dokumentu zakupu (paragon, faktura). Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu bez dowodu zakupu ze Sklepu (paragon, faktura).

Zwracany Towar musi zostać odesłany przez dowolną firmę kurierską bądź Pocztą Polską. Zwracany Towar prosimy bezpiecznie zapakować i na przesyłce w widocznym miejscu napisać "zwrot". Zwrot wartości produktu dokonamy na Państwa rachunek bankowy w terminie 14 dni. Zwroty wysyłane "za pobraniem" nie są przyjmowane. Nie podlegają zwrotowi koszty dostawy oraz odesłania Towaru do naszej firmy! Po przekroczonym terminie 14 dni Sklep zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia ewentualnego zwrotu Towaru.

Towar, którego zwrot lub reklamacja nie zostanie uznana (odesłana po wymaganym terminie, nie zawierająca rachunku bądź formularza zwrotu lub reklamacji, bez metek lub pudełka, zabrudzona, uszkodzona), będzie odesłany na koszt klienta.

Prawo odstąpienia od umowy- Zwrot

 

  1. Klient ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę:

Pro-Trans Dominik Majkusiak

26-625, Ślepowron

Ślepowron 81

NIP: 948-23-99-642

Regon: 141472103

Telefon. 793 535 636,

E-mail: protrans.czesci@gmail.com

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).

  1. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

  2. Wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Użytkownik może skorzystać, dostępny jest na stronie sklepu czesciford.eu w sekcji Zwroty.

  3. Skutki odstąpienia od umowy:

    1. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedający poinformowany został o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

    2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie Klient zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesie Klient żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

    3. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia Sprzedającemu dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

    4. Klient zobowiązany jest odesłać Towar Sprzedającemu niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.

    5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Konsument jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu zakupionego Towaru na adres Sprzedawcy.

  1. Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. W przypadku uszkodzenia Towaru przez klienta, bądź uszkodzeń w transporcie zwrotnym, Sprzedawca zastrzega sobie prawo dochodzenia odszkodowania od klienta na zasadach ogólnych

  2. Klient będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedającego.

  3. W wypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta przedsiębiorca poświadczy na piśmie otrzymany zwrot świadczenia.

Dokumenty reklamacji/zwrotu towaru:

reklamacja_zwrot.pdf